سياسة الخصوصية
ما نجمعه من معلومات، ولماذا نستخدمه، ومن يساعدنا في تقديم الخدمة، والخيارات المتاحة لك.
آخر تحديث 26 سبتمبر 2026في هذه الصفحة
نطاق هذه السياسة
توضح هذه السياسة كيفية تعامل قنطرة ستوديو مع المعلومات الشخصية عبر هذا الموقع وحسابات العملاء واستفسارات الشراء والطلبات والدعم، وكذلك المعلومات التي ترسلها إلينا مباشرة عن مشروع.
عندما نعالج معلومات نيابة عن عميل ضمن مشروع، تنطبق أيضاً اتفاقية المشروع وأي شروط ذات صلة بمعالجة البيانات. وللمواقع الخارجية وصفحات مزودي الدفع سياسات خصوصية خاصة بها.
المعلومات التي تقدمها
قد تتضمن استفسارات التواصل والمشاريع اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وبيانات شركتك ومتطلبات المشروع والرسائل أو المرفقات التي تختار إرسالها.
يتضمن حساب العميل بيانات الحساب وسجلات المصادقة وصورة شخصية اختيارية. وتشمل الطلبات وعروض الخدمات نطاق العمل والسعر والعملة وبيانات العميل وحالة الدفع وسجلات التسليم أو التجديد.
يرجى تقديم المعلومات اللازمة للاستفسار أو الطلب فقط. لا ترسل كلمات المرور أو بيانات البطاقة الكاملة أو المستندات الشخصية الحساسة عبر رسائل التواصل العادية.
المعلومات التقنية وتخزين المتصفح
قد تعالج أنظمة الاستضافة والأمان معلومات الطلبات، مثل عنوان الإنترنت ومعلومات المتصفح والتوقيتات وسجلات الأخطاء، لتشغيل الموقع وتشخيص الأعطال ومنع إساءة الاستخدام. وقد تستخدم صفحة الدفع رمز دولة تقريبي لاقتراح عملة متاحة؛ ولا يعني ذلك الوصول إلى الموقع الجغرافي الدقيق لجهازك.
يحفظ الموقع معلومات اللغة والسلة وجلسة الحساب في متصفحك. كما تُحفظ معلومات مؤقتة أثناء استعادة كلمة المرور. يمكنك مسح بيانات الموقع من المتصفح، لكن ذلك قد يؤدي إلى تسجيل خروجك أو مسح سلتك.
نستخدم Vercel Web Analytics لإحصاءات الزيارات المجمعة. ولا تستخدم هذه الخدمة ملفات ارتباط للتحليلات. راجع صفحة ملفات الارتباط وتخزين المتصفح لمزيد من التفاصيل ولرابط توضيح Vercel.
أسباب استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات ذات الصلة للرد على الاستفسارات وإعداد العروض وإدارة الحسابات والتحقق من الوصول ومعالجة الطلبات ومطابقة مدفوعاتها وتسليم العمل المشترى وتقديم الدعم والتواصل بشأن خدماتك الحالية.
نستخدم السجلات أيضاً عند الحاجة للأمان والمحاسبة والالتزامات القانونية وتسوية النزاعات. وحيث يتطلب القانون أساساً قانونياً للمعالجة، يتحدد الأساس بحسب الغرض: اتخاذ خطوات تطلبها قبل التعاقد، أو تنفيذ عقد، أو الوفاء بالتزام قانوني، أو مصلحة مشروعة يسمح بها القانون، أو الموافقة حين تكون مطلوبة. ويمكن سحب الموافقة بالنسبة للمعالجة القائمة عليها.
معلومات الدفع
يتم الدفع في صفحة مزود الدفع. ويستخدم التكامل الحالي XPay. نحتفظ بمراجع الطلبات والمعاملات والمبالغ والعملات وحالات الدفع أو الاسترداد لإدارة مشترياتك؛ ولا تطلب منك صفحة الدفع إرسال رقم البطاقة كاملاً أو رمز أمانها إلى الاستوديو.
يعالج مزود الدفع البيانات التي تدخلها في صفحاته وفق شروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به. لا تُرفق بيانات البطاقة كاملة في طلب استرداد أو دعم.
مدة الاحتفاظ بالمعلومات
تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع السجل والغرض منه. ترتبط سجلات الاستفسارات والدعم بالاستفسار أو الخدمة، وسجلات الحساب بتشغيله، وقد يلزم الاحتفاظ بسجلات الطلبات والمدفوعات والمشاريع بعد انتهاء الخدمة لأغراض المحاسبة أو النزاعات أو المتطلبات القانونية.
لا يعني إغلاق الحساب بالضرورة حذف جميع سجلات الطلبات أو السجلات المالية. عند طلب الحذف نراجع السجلات التي يمكن إزالتها ونوضح أي سبب ينطبق على الاحتفاظ بغيرها. وقد تبقى نسخ احتياطية حتى اكتمال دورة النسخ المعنية. تواصل معنا للاستفسار عن سجل محدد.
الأمان ومواقع المعالجة
تساعد مصادقة الحساب وضوابط الوصول على تقييد الوصول إلى سجلات العملاء والملفات المشتراة. ولا تستطيع أي خدمة عبر الإنترنت ضمان الأمان المطلق. إذا اشتبهت في تعرض حسابك أو معلوماتك للاختراق، تواصل معنا دون إرسال كلمة مرورك.
قد يعالج مزودو الخدمات المعلومات في دول تختلف عن دولتك. وتتحدد متطلبات نقل البيانات بحسب المعلومات والمزود والقانون المعني. يمكنك طلب معلومات عن المزودين والضمانات ذات الصلة باستخدامك للخدمة.
خياراتك وطلبات الخصوصية
بحسب القانون المنطبق، قد تكون لك حقوق الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو الحصول على نسخة منها أو تصحيحها أو طلب حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض عليها أو الحصول على بعض المعلومات بصيغة قابلة للنقل. وقد تخضع هذه الحقوق لشروط واستثناءات. وقد يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة.
أرسل طلبك إلى عنوان التواصل أدناه واشرح ما تحتاجه. قد نطلب معلومات متناسبة للتحقق من هويتك قبل الإفصاح عن السجلات أو تغييرها. نتعامل مع الطلبات خلال المدة التي يحددها القانون المنطبق ونوضح أي قيد قانوني؛ ولا يؤدي تقديم الطلب إلى حذف الحساب تلقائياً.
الأطفال والاستفسارات وتحديث السياسة
خدمات الشراء والحسابات موجهة إلى من يملكون أهلية إبرام عقد ملزم أو يتصرفون بتفويض مناسب. إذا اعتقدت أن طفلاً أرسل معلومات شخصية دون الإذن اللازم، تواصل معنا لمراجعة الأمر.
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو ممارسات التعامل مع المعلومات. يوضح تاريخ التحديث هذه النسخة. وإذا استلزم التغيير إشعاراً إضافياً أو موافقة بموجب القانون المنطبق، فلا يحل نشر الصفحة المحدثة محل ذلك المتطلب.